如何經(jīng)營(yíng)好一家毛掌門艾灸館（一）

毛掌門對(duì)艾灸養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)之道有著專業(yè)的發(fā)言權(quán)。如何經(jīng)營(yíng)好養(yǎng)生館?很多養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)者很郁悶，可能會(huì)出現(xiàn)以下這些問(wèn)題!

我的活動(dòng)很給力，店面裝修也不錯(cuò)，價(jià)格也公道，但是為什么顧客來(lái)了一次，就再也不來(lái)了?這其中有很多原因，今天毛掌門小編著重跟大家分享一下艾灸師服務(wù)方面的原因，很多時(shí)候也許艾灸師一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，就輕而易舉的“趕走”了顧客，甚至自己還不知不覺(jué)!

一、艾灸師著裝隨意，不注意小節(jié)

艾灸師的衣著有時(shí)候是影響顧客消費(fèi)的一個(gè)原因。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)那些工資高的艾灸師，往往在自己的形象穿著上投入也比較大。因?yàn)槭滓∠笫种匾＜幢愦蠹医y(tǒng)一工裝，仍有些人穿著不修邊幅、隨意，看起來(lái)讓顧客覺(jué)得不夠?qū)I(yè)、不敬業(yè)。首要印象就把你認(rèn)定死了。這些都是要注意的。

二、客戶重于一切，艾灸師應(yīng)無(wú)差別對(duì)待

有些艾灸師進(jìn)房間時(shí)，喜歡挑顧客。通過(guò)穿著說(shuō)話判斷，誰(shuí)更有“錢”，對(duì)待那些看起來(lái)穿著一般的顧客，不是很熱情。其實(shí)現(xiàn)在越是有錢人越低調(diào)，越是有修養(yǎng)的人越不張揚(yáng)。記住“進(jìn)門就是客”的道理，禮貌做好服務(wù)工作才是根本，你是否熱心服務(wù)，人家一眼就看出來(lái)了。

三、艾灸師有時(shí)候?qū)I(yè)水平不夠，關(guān)鍵問(wèn)題答不上來(lái)

艾灸師對(duì)養(yǎng)生保健的專業(yè)知識(shí)是養(yǎng)生館項(xiàng)目定位的關(guān)鍵。你說(shuō)你走的是專業(yè)保健路線但顧客的問(wèn)題答不上來(lái)，怎么證明專業(yè)呢。甚至在某些項(xiàng)目和卡項(xiàng)上面如果解釋不清楚，都會(huì)給顧客一種不信任的感覺(jué)，顧客對(duì)你和店面因此大打折扣。關(guān)于理論知識(shí)，雖然我們不強(qiáng)制去死記硬背，但是如果顧客問(wèn)到了，答錯(cuò)了，基本上可以說(shuō)服務(wù)失敗。

四、艾灸師要學(xué)會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶合理推銷我們的產(chǎn)品

有時(shí)候太會(huì)說(shuō)了也不好，顧客會(huì)覺(jué)得我們太過(guò)耍油條。話術(shù)就像背書一樣，倒背如流絕不打螺絲，簡(jiǎn)直是職業(yè)的播報(bào)員，越是說(shuō)的過(guò)于流利，顧客越會(huì)懷疑，只是不說(shuō)出來(lái)而已。面對(duì)顧客，只要有問(wèn)必答就好。我們不止一次說(shuō)過(guò)，沒(méi)有建立信任感之前，不要推銷，沒(méi)有信任談錢傷感情啊。另外，你太會(huì)說(shuō)了，跟顧客也會(huì)有不安全感。

下篇毛掌門小編繼續(xù)為你解答。