加盟店如何看待總部的“不準(zhǔn)自行采購”
??? 加盟店和總部之間經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的問題糾紛,加盟店要求自行采購,特許者就是不肯讓步,加盟店不滿總部規(guī)定不準(zhǔn)自行采購的限制。事實上,這與對于商品價格不滿,是一體兩面的問題。
??? 限制加盟店只能向總部采購。這樣的規(guī)定是維系加盟體系運作,必須建立的規(guī)則。怎么說呢?總部的know-how,除了每個總部特有的行銷、管理等無形的技術(shù)外,有形的資源重要的就是總部銷售的產(chǎn)品,加盟店什么心甘情愿地繳納相關(guān)費用,也是為了換得這些有形、無形資源的實現(xiàn)目標(biāo)。所以,加盟店應(yīng)先認(rèn)識到,總部限制進貨的用意,不只是為了錢,而是為了維護品牌的信譽與品質(zhì),建立消費者的信心,對總部來說,一律比賺取進貨的差價還重要。
??? 市場上的供應(yīng)商,面對連鎖加盟這塊收銀大餅,一定想盡辦法“瓜分”這塊市場。為了吸引加盟店的注意,價格上一律會讓加盟店感到滿意,至于原材料的品質(zhì),如果供應(yīng)商具有相當(dāng)規(guī)模,提供的原材料甚至?xí)瓤偛扛?,加盟店如何能不“心動”?/p>
??? 因此,為平息加盟店這方面的抱怨,總部除追求規(guī)模經(jīng)濟,爭取原材料進價時,更為優(yōu)勢的議價空間外,不斷地推出讓對手無法模仿的獨特性商品。既可以維特產(chǎn)品的消費新鮮感,增加加盟店的實現(xiàn)目標(biāo),也可以藉此來提升加盟店的忠誠度。
??? 此外,加盟店千萬不要為了省錢,而忽略總部在進貨方面的服務(wù),可以為你省下不少麻煩。以現(xiàn)在的物流配送系統(tǒng)來說,強調(diào)的是多樣少量,機動性的配送,其目的不但在于維持產(chǎn)品的新鮮度,而加盟店則不需要浪費過多的儲藏空間,而多樣少量的配送,也減輕了加盟店庫存成本的負(fù)擔(dān)。
???? 但是,加盟店也許會提出質(zhì)疑,外面供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度與補給的速度,都不比總部差。的確,除了少數(shù)總部外,在運送與服務(wù)上,總部與其他競爭者在這方面并沒有太大的差別,但是重點是,總部與外面的廠商很大的差異在于,總部會根據(jù)契約,對加店提供進貨與品質(zhì)控管的義務(wù)。通常加盟店私下進貨,只限于少數(shù)一、兩項原材料,假設(shè)加盟店對其依賴性越來越高,進貨的種類是如此的繁阿,加盟店能夠提高/增加外面的廠商,還能維持一樣的品質(zhì)與服務(wù)態(tài)度嗎?
??? 看到加盟店與總部對于限制進貨爭議不休之時,不禁令人佩服大型國際快餐店執(zhí)行政策的魅力。消費者不管走到哪里,只要看到相同的招牌,幾乎就是干凈衛(wèi)生,與口味一致的提高/增加??偛刻幚砑用说晁较逻M貨,除了規(guī)勸與懲罰外,是否可以針對部分競爭力弱的產(chǎn)品,開放給加盟店自行進貨,但是必須經(jīng)過總部審核,藉以確保品質(zhì),而加盟店也無抱持著敵對的態(tài)度,認(rèn)為總部不準(zhǔn)私下進貨,只是為了錢,加盟店要去了解,市場上充斥著良莠不齊的供應(yīng)來源,總部為維持品牌的信譽,一律不可能允許門市隨便進貨,加盟店如果一意孤行,到時候萬一顧客吃出問題,受害很大的恐怕還是加盟店自己。
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