門店銷售員服務(wù)的八大技巧

　　服務(wù)是以勞務(wù)來滿足消費者的需求，通常被看作為商品的一部分。銷售是將商品從制造商轉(zhuǎn)移到消費者手中這一過程的后環(huán)節(jié)，而其中銷售人員所提供的服務(wù)是將商品和顧客聯(lián)系起來的橋梁，是門店與顧客之間的情感紐帶。而在服務(wù)中應(yīng)講究的技巧是：

　　1．現(xiàn)身示范。
　　在商品銷售點對商品的使用、維護進行現(xiàn)場操作表演。通常營業(yè)員自身示范，充分展示商品的款式、造型、性能等特點，借此吸引顧客，促進銷售。顧客對商品滿意了，才行購買?，F(xiàn)身示范使顧客受到直接感受，促銷手段甚佳。

　　2．精心擺設(shè)。
　　在商場設(shè)計多條長長的購物信道，避免設(shè)快捷方式通往收款處和出口，讓顧客必須從長長的貨架旁。這樣可邊走邊看，本來不打算買的一些商品也可能被看中和被購買。商場里擺設(shè)的商品都是擺放在和顧客平行的位置上，使顧客一眼就能看到。

　　3．實物表演。
　　有些商品無法在櫥窗、柜臺內(nèi)充分顯示它的特點和使用價值，營業(yè)員實物操作表演，把商品的特性盡善盡美地展示出來，以引起顧客興趣，促成交易完成。

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　　以豐富多彩的小商品招徠顧客上門，從而帶動大生意。

　　5．拆零配套。
　　把各種整套包裝的商品分拆開來，再配套出售，使消費者花不多的錢，購買到花色多樣的商品。

　　6．關(guān)聯(lián)推薦。
　　當一種商品成交后，營業(yè)員向顧客推薦與該種商品相關(guān)聯(lián)的另一種商品，引導顧客購買。

　　7．提供優(yōu)惠。
　　在節(jié)假日或周末都實行一定的優(yōu)惠，而且花樣繁多，如：大減價、大抽獎、大贈送……以促進商品銷售。

　　8．提供優(yōu)佳服務(wù)。
　　在服務(wù)上下功夫，應(yīng)該有專門的部門重點研究如何為顧客提供“無微不至”的服務(wù)。國外許多公司都非常注重精心設(shè)計，創(chuàng)造一系列“優(yōu)佳服務(wù)”以掌握一大批穩(wěn)定而時間久的顧客。