服裝品牌要塑造爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)場(chǎng)形象和服務(wù)形象

　　服裝品牌形象的內(nèi)容包括產(chǎn)品形象、賣場(chǎng)形象及服務(wù)形象。產(chǎn)品形象主要是指產(chǎn)品的風(fēng)格、規(guī)格及價(jià)格；服裝賣場(chǎng)形象包括道具形象、廣告形象及標(biāo)志形象；服務(wù)形象指人員形象、銷售形象及形象代表。這里主要介紹服裝品牌的賣場(chǎng)形象及服務(wù)形象。

　　1.品牌的賣場(chǎng)形象

　　“人靠衣裳馬靠鞍”，賣場(chǎng)也是一樣的。生意興隆的店鋪首先有著吸引人的外觀，同時(shí)還有與外觀形象相匹配的貨品、內(nèi)部裝飾和商品布置。打造暢銷的店鋪、打造受歡迎的賣場(chǎng)，是商家們追求的永恒主題。

　　(1)道具形象用于陳列和銷售商品的道具，主要有衣架、展示臺(tái)、收銀臺(tái)、衣夾、更衣室、穿衣鏡、休息椅、模特等。應(yīng)用道具烘托氣氛既能夠突出品牌的形象，也能強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)意的氛圍。道具作為銷售產(chǎn)品的調(diào)味品，可以在很大程度上促進(jìn)銷售。比如，采用枯葉和手推車作為道具，來營造秋季的主題；采用馬鞍和馬鐙來烘托皮帶：采用毛巾、爽膚液、太陽鏡以及沙灘遮陽傘作為背景來促銷“與家人共度暑假”的主題。

　　在選擇陳列道具時(shí)，要注意道具不能比服裝產(chǎn)品搶眼，應(yīng)該使用一些優(yōu)品，避免使用有尖角的東西，木材等是可以給人以安全感的材質(zhì)；陳列用具不可過大，很好是可移動(dòng)的。

　　(2)廣告形象用于宣傳商品的物品，主要有樣本、燈箱、廣告畫、包裝袋等。品牌服裝的宣傳用品在賣場(chǎng)的陳列中起到畫龍點(diǎn)晴的作用。在賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)中，大量制作的廣告能起到烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛的感覺，從而刺激消費(fèi)者的購買欲望，增加現(xiàn)場(chǎng)銷售：采用的宣傳品大多形式新穎，有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，能夠吸引消費(fèi)者在商品前多加停留，從而誘發(fā)購買欲望、產(chǎn)生購買行為。

　　(3)標(biāo)志形象賣場(chǎng)顯眼位置的標(biāo)志性品牌形象設(shè)置或賣場(chǎng)內(nèi)顯眼的品牌象征物。為了給顧客留下深刻的品牌形象，賣場(chǎng)里的標(biāo)志物往往起到令人過目不忘的作用。標(biāo)志物的選擇與品牌風(fēng)格有關(guān)，在設(shè)計(jì)構(gòu)思時(shí)，可以采用協(xié)調(diào)原則或?qū)Ρ仍瓌t。

　　2.品牌的服務(wù)形象

　　近年，對(duì)于服裝賣場(chǎng)來說，讓顧客滿意服務(wù)或者讓顧客感動(dòng)的活動(dòng)越來越重要。這并不只是指顧客對(duì)賣場(chǎng)營造出的那種能夠讓他們氣定神閑的安心購物環(huán)境感到滿意，店員的外貌、衣著、語言、行為也對(duì)消費(fèi)者的購買行為起著極為重要的作用。另外品牌的退換商品的規(guī)定、促銷活動(dòng)和會(huì)員卡等促銷手段及售后服務(wù)、形象等也會(huì)對(duì)服裝品牌產(chǎn)品的銷售起到一定的引導(dǎo)作用。