干洗店要樹立貼心服務的合格形象

　　干洗店在具體的營業(yè)過程中，僅僅懂得業(yè)務知識是不夠的，必須得提高營業(yè)技巧。這就像一名演員，僅僅記得臺詞和劇情是不夠的，演員貴在演技，也就是對不同情況、不同場景有很好的應對方法和表現(xiàn)。掌握接待技巧的店員能很快地抓住顧客心理，知道怎樣能滿足顧客需求，而沒有掌握服務技巧的店員，則可能使顧客乘興而至，掃興而歸。

　　當顧客走進干洗店，前臺服務人員或員工應積極主動跟顧客打招呼。顧客會因員工的禮貌語言而感覺受到尊重，這樣干洗店和顧客之間就建立起了初步的合作關系。店員在做好充分的準備工作后，下一步的工作就是迎接你的客戶。店員在迎接客戶時要做好以下幾個方面的工作，職業(yè)化的印象對客戶來講，他非常關注對面那個人帶給他的印象究竟會是什么樣的。對服務代表來講，就是你穿著怎么樣，給別人感覺你是不是很專業(yè)，很好讓你的客戶一看到你就能很快地判斷出你的職業(yè)，甚至你的職業(yè)水準。如：你去醫(yī)院看病，醫(yī)生辦公室門一開，你通常就能看出來，這個人是教授、是實習醫(yī)生、還是護±。因此，店員在歡迎客戶時一定要呈現(xiàn)出一個非常好的職業(yè)化的印象，因此，干洗加盟店員工很好能穿著統(tǒng)一的工作服，給人一種專業(yè)的感覺，讓顧客覺得在這里洗衣服很合格。

　　干洗加盟連鎖店應當樹立“顧客至上”的服務宗旨．樹立為客戶服務的合格形象，在干洗門店中營造出溫馨的環(huán)境氛圍，使貼心服務成為每個員工的工作標準。

　　干洗店爭取做顧客的一個服裝顧問，所以接待顧客的店員應盡量結合消費者的實際情況，為消費者精心設計干洗方案，并詳細講解為什么要這樣做，有什么好處，這樣的服務，就不僅僅是為顧客干洗一件衣服那么簡單，而是將消費者帶入干洗領域里，讓顧客體驗到干洗店不僅僅是為了掙錢，而是把顧客的利益放在優(yōu)先位，為顧客洗滌衣服提供無微不至的服務。受到合格接待的顧客會很快成為干洗店的常客，并且還會義務地為干洗店做推廣員，為干洗店提高知名度，噌加干洗業(yè)務數(shù)量。