總部稽核各加盟店營運狀況的七大方式

??? 有加盟店評核小組、總部區(qū)主管、業(yè)績競賽等七種稽核方式。

??? 總部與加盟店應(yīng)經(jīng)過充分溝通，在目標一致、雙方認同的狀態(tài)下，來進行營運狀況的稽核。否則很容易使加盟店產(chǎn)生誤解，認為總部并非為加盟店謀求提升營運績效，而是一個找問題、找碴的單位，因而雙方對立，演變成警察抓小偷的情況，甚至可能會導致加盟主為反對而反對，使總部與加盟店共蒙損失，所以在稽核前的倡導相當重要。

??? 現(xiàn)將總部稽核加盟店的方式分析如下。

??? 由總部指派人員以消費者的角度來稽核：不定期針對加盟店的服務(wù)態(tài)度、商品價格、門市的整理、清潔及維修稽核。??? 由加盟店組成評核小組：總部針對各區(qū)的加盟店建立稽核標準，于每季度或每兩個月對加盟店進行各加盟主輪調(diào)來評核，借由本方式可達到加盟店間的經(jīng)營心得交換與觀摩的感覺。

??? 由總部區(qū)主管來評核：定期或不定期地對加盟店進行營運評估，其評估的項目分為例行性評估，包含人員管理、客戶服務(wù)、商品運作管理、財務(wù)管理與行政配合事項等的評核；經(jīng)營績效評估則包含業(yè)績目標達標率、經(jīng)營目標達成與費用目標、凈利等項目的評核等。

??? 業(yè)績競賽：以獎勵的方式舉辦業(yè)績競賽，一方面激勵各門店的士氣，一方面稽核各店的實際營業(yè)現(xiàn)況。
??? 商品銷售競賽：借商品銷售競賽來訓練與測試加盟店的營業(yè)銷售力與配合度。

??? 現(xiàn)有客戶滿意度調(diào)查：調(diào)查加盟店的客戶滿意度，來作為稽核各加盟店服務(wù)與營運狀態(tài)的基準。

??? 舉辦促銷回饋抽獎：借由抽獎活動的客戶寄回的資料，來了解估算各加盟店的實際客戶數(shù)。

??? 運用上述各種方法，每年定期進行排定稽核，一方面可提升各門店工作人員的士氣，一方面增進賣場活絡(luò)的氣氛，再者可與客戶建立更深一步的接觸；總部亦可稽核找出加盟店的改進之處，以提升各加盟店營運經(jīng)營的收效率，使總部與加盟店共同獲益。